Retour- en Terugbetalingsbeleid Burcii Beauty

Adres: Polderlaan 19 A, 3074MA Rotterdam
Handelsnaam: Burcii B.V.
KvK-nummer: 95836128

1. Herroepingsrecht

1.1 Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.
1.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant contact met ons opnemen via de contactpagina op www.burcii.com en een retourverzoek indienen binnen de herroepingstermijn.

2. Voorwaarden voor Retourneren

2.1 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product:

  • Ongebruikt is.
  • Onbeschadigd is.
  • In de originele verpakking zit.
  • Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

2.2 Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
2.3 Hygiënische producten, zoals make-up of andere cosmetica, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.

3. Retourprocedure

3.1 Klanten die een product willen retourneren, moeten de volgende stappen volgen:

  • Neem contact met ons op via de contactpagina op www.burcii.com en specificeer het product dat geretourneerd moet worden.
  • Wacht op goedkeuring van het retourverzoek.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na goedkeuring naar het opgegeven retouradres.

3.2 De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetalingen

4.1 Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bevestiging.
4.2 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product.
4.3 De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

5. Uitzonderingen

5.1 De volgende producten/diensten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

  • Maatwerk of gepersonaliseerde producten.
  • Diensten die al zijn uitgevoerd (bijv. make-up artistry en bruidshaarstyling).

5.2 Voor producten die tijdens het transport beschadigd zijn, moet de klant de schade binnen 7 dagen na ontvangst melden, inclusief duidelijke foto’s van de schade.

6. Onjuiste Levering

6.1 Als een klant een verkeerd product ontvangt, moet dit binnen 7 dagen na levering worden gemeld via de contactpagina op www.burcii.com.
6.2 In dergelijke gevallen vergoedt Burcii Beauty de retourverzendkosten en zorgt voor een correcte levering.

7. Retouradres

Het exacte retouradres wordt verstrekt nadat het retourverzoek is goedgekeurd.

8. Contact

Voor vragen over retourneringen of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via de contactpagina op www.burcii.com.